UA RU EN

FAQ

Чому ми?

Досвід. Більше 25 років на ринку міжнародних вантажоперевезень

Доступність. У нас одні з найнижчих цін на доставку з США, за рахунок  довгого і плідного співробітництва з кращими морехідними та авіа кампаніями, а також найнижчі ціни на додаткові складські послуги (зберігання, консолідація, видалення інвойсів і зайвої упаковки, перевірка і фотографування вмісту і т.д.), деякі з них ми виконуємо безкоштовно!

Безпека. Ми гарантуємо збереження Ваших відправлень, безкоштовно страхуємо кожну посилку, контролюємо якість упаковки, постійно впроваджуємо нові методи автоматизації процесів прийому і обробки посилок, на наших складах ведеться відеонагляд 24/7.

Адреса в безподатковому штаті. Один з наших складів знаходиться в безподатковому штаті Делавер, що дозволяє нашим клієнтам не платити sales taxes при покупках в інтернет магазинах США.

 

Приклад заповнення адресу

Company : Dnipro LLC
First Name and Last Name ( Ваше імя та прізвище )
ZIP:07203
Street Address (рядок1):645 W 1st ave
Street Address (рядок 2): Dni- Ваші 4 цифри – 3.
Наприклад, dni 1001-3 (через дефіc цифра 3, якщо Ви відправляєте в Росію) (DNI третій рядок на головній сторінці в кабінеті в адресі)
City: Roselle
State: NJ
Phone: 9082412190

 

Адреси складів компанії для використання при купівлі

Ваша адреса  для доставки в Нью-Джерсі:
Dnipro LLC
645 West 1st Avenue,
Roselle, NJ 07203
dni: ХХХХ-Х  -  Унікальній номер, отриманий при реєстрації
tel: 1-908-241-2190

Ваша адреса для доставки в Делавэр (Безподатковий  штат):
Dnipro LLC
171 Edgemoor Road,
Wilmington, DE 19809
dnd: ХХХХ-Х  -  Унікальний номер, отриманий при реєстрації
tel: 1-302-351-8293

Адреси відділень, які приймають посилки в США

Склад і головний офіс компанії Дніпро в Нью Джерсі:

645 West 1st Avenue, Roselle, NJ 07203
тел: 1-908-241-2190

Інструкція по роботі з сайтом

Увійшовши на сайт, користуючись вашим логіном і паролем, на головній сторінці Ви побачите інформацію з нашою  адресою, яку потрібно вказувати для доставки Вашого товару, і згенерований системою dni номер.

Dni номер - це ваш унікальний код клієнта, який допомагає нам розпізнати посилку навіть в тому випадку, коли продавець забув вказати Ваше ім'я або прізвище; також цей код значно допомагає і прискорює сортування і консолідацію вантажів.
ідентифікатор клієнта компанії Дніпро:

dni XXXX-X - в штаті NJ, (для посилок в Росію через дефіс цифра - 3)
і точно такий же ідентифікатор, що відрізняється одним символом
dnd XXXX-X в штаті DE (для посилок в Росію через дефіс цифра - 3)

У верхньому лівому кутку вікна ви побачите пункт Додати трекінг, натиснувши на який Ви отримаєте форму, яку потрібно заповнити, вказавши інформацію про посилку.

Трек доданий, тепер очікуємо його прибуття на склад.
Всі посилки, що надійшли на склад, скануються. Тому, після отримання Вашої посилки, в графі Статус з'явиться повідомлення На складі.

У разі, якщо статус не змінився після ДОСТАВКА, пишіть на емейл info@dniprollc.com

Отримавши позначку «На складі», трек готовий до подальших операцій, таких як консолідація та отримання статусу «Надіслати».

У графі Дія є опція «В посилку», яка дозволяє додавати різні трек -номера в одну віртуальну коробку.

Перед створенням такої коробки необхідно перейти до розділу Адреси, натиснути в лівому верхньому кутку Додати адресу.

Таких одержувачів можна додавати кілька, присвоївши їм ім'я, і вибирати адресу доставки при створенні коробки в пункті «В посилку».

Так само, якщо у Вас вже є створена раніше посилка в статусі Hold (утримується на складі), і Ви бажаєте в неї внести надійшовший на склад трекінг,  тоді в опції «Посилка» з меню, що випадає, вибираєте номер необхідної посилки і зберігаєте в ній даний трекінг.

Є ще одна зручна опція.
Якщо у Вас очікується посилка (термінова відправка), в розділі трекінгу Ви можете скористатися опцією «Відразу створити посилку». Так само заповнюєте всі необхідні поля і присвоюєте команду Hold (утримувати) або Send (відправити).

Якщо у Вас вже є створені посилки, що знаходяться в статусі Hold, можна в поле «Примітки» вносити свої помітки і рекомендації по відправці даної консолідації, і так само вносити або видаляти трекінг.  Якщо ж ви вказали команду Send (відправити), робити зміни у відправці посилки ви не зможете, поки не зробите запит по емейлу на зміну статусу посилки на Hold.

Якщо трекінг видалений з посилки, то в розділі трекінгу він з'явиться знову з позначкою В посилку (і його можна буде, наприклад, редагувати або перенести в іншу Вашу посилку, або виконати будь-які інші дії до моменту його консолідації і відправки зі складу).

Після того, як Ваша посилка отримує команду Відправити, їй присвоюється внутрішній номер Дніпро. Після оплати виставленого вам інвойсу, з’явиться  трекінг номер для відстеження посилки.

Як робити покупку

Для покупок в інтернет-магазинах Америки Вам потрібно отримати вашу поштову адресу в США, так як не всі магазини відправляють товари за межі Сполучених Штатів, а у тих з них, які все ж відправляють в інші країни, доставка буде дуже дорогою.
Тому, перше, що Вам потрібно зробити - це зареєструватися на нашому сайті і отримати унікальну адресу в США.
Далі, при оформленні замовлення в інтернет-магазинах і на аукціонах США, вказуйте отриману  при реєстрації адресу. В особистому кабінеті користувача, на нашому сайті, внесіть інформацію про Ваше замовлення, і наш менеджер зможе швидко визначити Вашу посилку при отриманні.
Інтернет-магазин доставить Ваші замовлення до нас на склад, а ми проінформуємо Вас про це.
Якщо ви купуєте товари в різних інтернет-магазинах, то можете скористатися нашою послугою безкоштовного зберігання, щоб дочекатися, поки всі замовлення надійдуть на склад.
Далі в своєму особистому кабінеті вкажіть, які саме замовлення Ви хочете відправити однією посилкою, а також відзначте бажані додаткові послуги, і наші співробітники зберуть посилку згідно Ваших інструкцій.
Після чого покупка відправляється до Вас за вказаною адресою.
Для того, щоб полегшити Вам процес пошуку відповідних інтернет-магазинів, ми підготували невеликий список, розбивши їх за категоріями:

Активний спосіб життя backcountry.com
cabelas.com
campmor.com
championusa.com
columbia.com
dogfunk.com
rei.com
sierratradingpost.com
tactics.com
usoutdoor.com
Армійська тематика 511tactical.com
acejackets.com
blackhawk.com
flightjacket.com
militaryclothing.com
soldiercity.com
uswings.com
Дитячі товари, іграшки bodenusa.com
carters.com
crazy8.com
diapers.com
disneystore.com
drjays.com
fisher-price.com
gap.com
gymboree.com
hannaandersson.com
neimanmarcus.com
next.com
sheplers.com
thechildrenswearoutlet.com
toysrus.com
uggaustralia.com
zappos.com
zulily.com
Для майбутніх мам bellydancematernity.com
isabellaoliver.com
motherhood.com
oldnavy.com
Закриті розпродажі c21stores.com
gilt.com
ideeli.com
modnique.com
ruelala.com
Інструменти lowes.com
tools-plus.com
tylertool.com
Мотолюбителям bikebandit.com
motorcycle-superstore.com
motosport.com
solomotoparts.com
Музичні інструменти musiciansfriend.com
pssl.com
sweetwater.com
Одяг, взуття, аксесуари 6pm.com (сток, скидки до 90%)
ebay.com  (аукцион №1 в мире)
amazon.com
aeropostale.com
amiclubwear.com
anntaylor.com
anntaylorloft.com
anthropologie.com
bcoutlet.com
bhfo.com
bluefly.com
bootbay.com
bostonproper.com
chicos.com
crocs.com
destinationxl.com
djpremium.com
drjays.com
dsw.com
eccousa.com
endless.com
figleaves.com
footlocker.com
forever21.com
gap.com
garnethill.com
gojane.com
jcrew.com
josbank.com
kingsizedirect.com
kohls.com
lacoste.com
landsend.com
lorisshoes.com
magaschoni.com
magnumbootshop.com
moccasinsales.com
neimanmarcus.com
nordstrom.com
onestopplus.com
onlineshoes.com
payless.com
ralphlauren.com
revolveclothing.com
saksfifthavenue.com
sheplers.com
shoemetro.com
shoes.com
shopbop.com
ssense.com
stevemadden.com
suitbargains.com
talbots.com
theoutnet.com
timberland.com
uggaustralia.com
urbanoutfitters.com
us.allsaints.com
venus.com
victoriasecret.com
winterfootwear.com
womanwithin.com
yoox.com
zappos.com
Сноубординг burton.com
dogfunk.com
easternboarder.com
rei.com
the-house.com
trusnow.com
Сумки 6pm.com
dsw.com
ebags.com
hobobags.com
piperlime.gap.com
wilsonsleather.com
Фототехніка adorama.com
bhphotovideo.com
newegg.com
radioshack.com
Футбол, хокей footballfanatics.com
goaliemonkey.com
hockeygiant.com
hockeymonkey.com
icewarehouse.com
shop.nhl.com
totalhockey.com
Годинники, ювелірні вироби amazon.com
discountwatchstore.com
ebay.com
jewelryadviser.com
shadora.com
swatch.com
wonderwatches.com
Електроніка, техніка amazon.com
bestbuy.com
bhphotovideo.com
buydig.com
cheetahdeals.com
ebay.com
newegg.com
techforless.com
Товари для тварин dogfashionspa.com
Книги blagodat.org

Повернення товару

Якщо Вам необхідно повернути куплений товар, який вже доставлений нам на склад, то процедура в такому випадку наступна:
- Ви оформляєте повернення на сайті інтернет-магазину, в якому зробили покупку.
- Магазин висилає Вам на e-mail поштову картку (return label).
- Ви пересилаєте її нам за адресою warehousenj@dniprollc.com
- Ми клеїмо її і відправляємо товар продавцеві.

Доставка

Як доставляємо?
Доставка будь-якого вантажу з США здійснюється або авіа, або морським транспортом. В деякі країни доступна функція експрес доставки.

Що доставляємо?
Ми не обмежуємо своїх клієнтів в плані габаритів або ваги вантажу - ми перевозимо і невеликі посилки, і техніку вагою в кілька тонн.

Що не доставляємо?
Ми не перевозимо заборонені до пересилання предмети: зброю, наркотики, психотропні або вибухонебезпечні, горючі або інші небезпечні речовини, не дозволені «Всесвітньою Поштовою Конвенцією» і національним законодавством країни відправника та країни призначення.

Куди доставляємо?
Ми відправляємо будь -які вантажі з США по всьому світу. Ось перелік основних напрямків:

• Україна, Росія, Білорусь, Молдова
• Литва, Естонія, Латвія
• Польща, Словаччина, Угорщина, Чехія, Німеччина та інші країни ЄС
• Грузія, Вірменія, Азербайджан
• Казахстан, Киргизстан, Таджикистан і Узбекистан.

Якщо Ви не знайшли свою країну в списку вище, зверніться до нашого менеджера, ми обов'язково знайдемо, що Вам запропонувати.

Вартість і терміни доставки
Ви можете розрахувати вартість і терміни доставки посилок в Вашу країну за допомогою спеціальної форми, або зверніться до наших менеджерів по телефону, вказаному на сторінці Контакти.
Остаточну вартість Вам повідомить наш менеджер, після того як посилка буде зібрана і виважена.
Мінімальну і максимальну  вагу посилки в Вашу країну уточнюйте у менеджера.

Оплата

Як оплатити?

Як тільки Вашу посилку відправлять, на електронну пошту прийдуть 2 повідомлення.
Перше з деталями відправки, друге з інвойсом.
Рахунок потрібно сплатити протягом 3х робочих днів, інакше можуть виникнути затримки з видачею посилки або кур'єрською доставкою   у своєму регіоні.
При оплаті обов'язково вкажіть номер інвойсу!
Для того, щоб уникнути затримки з видачею, інформуйте бухгалтера про оплату. Зробити це можна в такий спосіб:
У відповідь на отримане повідомлення з інвойсом необхідно відправити лист з текстом:
"The payment has been sent, transaction ID ... .."  (вкажіть ID Вашої транзакції).

Способи оплати
Всі рахунки оплачуються найчастіше через PayPal.

Страхівка

Кожна надіслана посилка безкоштовно застрахована на суму $ 60.
При бажанні можна замовити додаткову страхівку. Вартість страхівки - 2,5% від вказаної вами вартості вмісту.

Тендітні речі, такі як: скло, дзеркала, вази, телевізори, страхуються на 5% від повної вартості і лише за умови нашої упаковки в дерев'яні ящики. Вартість ящика становить, орієнтовно, 100 $ + його вага додається до ваги товару.
 

Митні правила

Україна
Без сплати митних платежів дозволяється приймати від одного відправника на адресу одного одержувача на територію України в міжнародних посилках предмети, призначені для особистого користування і товари, що не мають комерційного характеру, сукупна вартість яких не перевищує суму еквівалентну - 150 Euro і загальна вага не перевищує - 50 кг.
Не дозволено пересилати ліки, спиртні напої, сигарети і т.д. Повний список заборонених до відправки товарів дивіться в розділі Правила і Умови.

Російська Федерація
Без сплати митних платежів дозволяється приймати від одного відправника на адресу одного одержувача на територію Російської Федерації в міжнародних посилках предмети, призначені для особистого користування і товари, що не мають комерційного характеру, сукупна вартість яких (відправлених протягом тижня) не перевищує суму, еквівалентну 1000 Euro і загальна вага не перевищує - 20 кг.
Не дозволено пересилати продукти харчування, ліки, спиртні напої, сигарети.

Республіка Молдова
Максимальна вага однієї посилки - 30 кг.
Без сплати митних платежів дозволяється - дві посилки на одного одержувача загальною вартістю - до 200 Euro (в одному відправленні)
Заборонено лікарські препарати, БАДи (біологічно активні добавки).

Республіка Білорусь
Максимальна вага однієї посилки - 30 кг.
Без сплати митних платежів дозволяється - посилки на одного одержувача загальною вартістю - до 130 Euro.
Заборонено радіотелефони, рослини, лікарські препарати, вітаміни, біологічно активні добавки, продукти харчування.

Узбекистан, Казахстан, Киргизстан
Максимально допустима вага однієї посилки - 30 кг.
Без сплати митних платежів дозволяється - не більше двох посилок на одного одержувача загальною вартістю до $1000 (включаючи вартість перевезення посилки, за умови що це не комерційна партія).
Максимальна вартість товару в посилці в Киргизстан без оплати мита - $ 700

Джорджия (Грузія)
Максимальна вага однієї посилки - 30 кг.
Без сплати митних платежів дозволяється - не більш двох посилок на одного одержувача загальною вартістю - до $ 150.

Республіка Арменія
Максимальна вага однієї посилки - 20 кг.
Без сплати митних платежів дозволяється одна посилка в тиждень на одного одержувача загальною вартістю, що не перевищує $ 150. У Вірменії в вартість вкладень зараховується вартість авіаперевезення з США в Єреван.

Республіка Азербайджан
Максимальна вага однієї посилки - 20 кг.
Без сплати митних платежів дозволяється - не більш двох посилок на одного одержувача загальною вартістю до $ 1000 в місяць.

Країни Євросоюзу - Литва, Латвія, Естонія, Польща, Чехія, Словаччина та ін.
Максимальна вага однієї посилки - 30 кг.
Без сплати митних платежів дозволяється - не більш двох посилок на одного одержувача максимальна вартість однієї посилок - до 45 Euro.

ВАЖЛИВО! Митні органи всіх країн, при огляді посилок, особливу увагу звертають на правильне і достовірне заповнення митних декларацій CN23 і «Індивідуальних Накладних» а також на наявність вкладень комерційного характеру і заборонених до ввезення в країну.
Достовірне заповнення супровідних документів і оформлення посилок в суворій відповідності до даної інструкції забезпечать їх своєчасну доставку.

Відстеження відправлень

Кожній відправленій посилці присвоюється унікальний номер, за яким Ви можете відстежити її переміщення. 

Безпека

Ми гарантуємо збереження Ваших відправлень, безкоштовно страхуємо кожну посилку, контролюємо якість упаковки, постійно впроваджуємо нові методи автоматизації процесів прийому та обробки посилок, також на наших складах ведется видеонагляд 24/7.