Покупки та умови доставки на eBay

 Ebay Украина  не існує . Але давайте все по порядку і трохи історії.

eBay – найбільший і найвідоміший інтернет-аукціон у світі, він є зручним торговим майданчиком з докладним регламентом роботи для продавців і покупців. Він з’явився у 1995 році та швидко став популярним. На eBay свої товари продають компанії та фізичні особи, торговий майданчик має свої відділення у кількох країнах: Великій Британії, Гонконгу, Німеччині, Австралії, Іспанії, Нідерландах. У 2010 році eBay почав працювати російською мовою, але сайтом можна нормально користуватися, не знаючи іноземної мови, для цього достатньо онлайн-перекладача.

Купувати на eBay можуть не лише жителі тих країн, де офіційно працює майданчик, багато продавців здійснюють доставлення до інших країн. Також можна скористатися американською поштовою адресою, яку надає компанія Дніпро.

У чому перевага eBay перед іншими торговими майданчиками?

• Низькі ціни
• Великий вибір товарів нових і вживаних
• У каталозі доступні аналогічні товари, які представлені різними продавцями.

У каталозі eBay представлено 16 мільйонів товарів у десятках тисяч товарних категорій. Це дає можливість знайти потрібний товар за вигідною вартістю зі значно більшою ймовірністю. Знайти потрібну річ можна за допомогою пошуку, скориставшись фільтром або у відповідній категорії.

Як робити покупки на eBay

На eBay є кілька видів продаж:

• Buy it Now – покупка без аукціону, тобто товар можна купити, як у звичайному інтернет-магазині, просто додавши його до кошика та оплатити. Це зручно, але такі пропозиції не завжди найдешевші. Безперечний плюс – не треба чекати завершення аукціону.
• Auctions only – продаж тільки через аукціон. У цьому випадку встановлено час закінчення аукціону, встановлено початкову ціну та мінімальний крок аукціону. Покупець може робити свою ставку. Товар отримує той, хто зробить найбільшу ставку.

Для деяких товарів можуть бути доступні обидві опції: «Купити зараз» і «Аукціон», у цьому випадку покупець сам вибирає відповідний варіант. 

Якщо ви бажаєте купити товар максимально дешево, необхідно брати участь в аукціонах. Для цього треба враховувати час закінчення аукціону на ваш час. Найпростіше виграти аукціон, одразу поставивши максимальну ціну, яку ви готові заплатити. Але це не найвигідніший варіант, щоб максимально заощадити, необхідно робити ставки в останні секунди торгів. Робити це можна вручну або за допомогою спеціальних сервісів, які роблять замість вас ставки автоматично, їх називають снайперами. На такому сайті достатньо додати посилання на товар і вказати максимальну суму, яку ви готові заплатити та сайт зробить замість вас ставку на останній секунді аукціону, коли вже неможливо перебити її. 

Також перед тим, як робити покупку, варто розібратися з тим, які товари продаються на eBay. Насамперед варто пам’ятати, що на Ібей продаються не тільки нові товари, крім них є ще кілька градацій товарів, залежно від їхнього стану, вони діляться на одяг та техніку:

Техніка та інші складні товари

• New (Нові)
• Open box (Коробка товару розкрита)
• Certified refurbished (Товар був у ремонті або технічному обслуговуванні у виробника або сертифікованому сервісному центрі)
• Seller refurbished (Товар ремонтувався, проводилася заміна корпусу та інших елементів, що дозволяє покращити зовнішній вигляд та роботу пристрою. Обслуговування проводив продавець)
• Used (Товар)
• For parts or not working (Пристрій не робочий, зазвичай продається на запчастини).

Одяг і взуття

• New with tags (Нове з етикетками та оригінальним упакуванням)
• New without tags (Новий товар, але без оригінального упакування або з зірваними етикетками)
• New with defects (Новий товар, але з дефектами)
• Pre-owned (Товар, що був у вжитку)
• Знижки та розпродажі на Ібей

Всупереч, що eBay – це не звичайний інтернет-магазин, знижки та розпродажі на цьому торговому майданчику є, вони трапляються практично щодня. Знайти їх можна за допомогою фільтра, обравши товари з максимальною знижкою або розділ з товарами «Знижка дня», який знаходиться на головній сторінці.

Що можна купити на eBay та що не можна?

Без перебільшення можна сказати, що на eBay можна купити що завгодно – починаючи з чохла для телефону і закінчуючи катером або автомобілем. На торговому майданчику працюють продавці з усього світу, їх товари представлені у 27 тисячах категорій. Аналогів eBay у світі не існує, такої кількості пропозицій не може запропонувати жодний торгівельний майданчик.

Але варто розуміти, що пропозиції продавців, як правило, орієнтовані на покупців з США (ми говоримо про американське представництво Ібей), тому теоретично купити на сайті ви можете все, але відправити у свою країну можна далеко не будь-яку покупку. Також є обмеження з боку Ібей.

На eBay заборонено продавати: вогнепальну зброю та її складові, боєприпаси та інші вибухові речовини, харчові продукти, які мають невеликий термін зберігання, антикваріат та предмети мистецтва, що не мають документів, які підтверджують їхню справжність та належність до продавця, тварин, рецептурні препарати та ряд інших товарів, повний список можна знайти у правилах користування. 

Будь-яке порушення призводить до довічного бана облікового запису.

Також варто враховувати поштові обмеження, відповідно до них заборонено відправляти: насіння та рослини, зброю та будь-які компоненти до неї, холодну зброю, літієві акумулятори, ювелірні прикраси, дорогоцінні метали, цінні папери, гроші. Також є обмеження для відправлення товарів в авіапосилках: будь-які спиртовмісні речовини, лаки для нігтів, будь-які аерозолі, горючі речовини тощо.

Алгоритм придбань на eBay

Як купувати на Ібей, як зареєструватися на Ібей, Ібей російською – одні з найпопулярніших запитів у пошукових системах. Насправді все дуже просто. Купити на Ібей може будь-яка людина, хоч трохи знайома з покупками в мережі. Для цього навіть немає потреби знати англійську.

Для цього потрібні три речі:

• Акаунт Пейпал
• Аккаунт Ібей
• Американська поштова адреса

Реєстрація на eBay

Заходимо на сайт www.ebay.com та у верхньому лівому куті знаходиться посилання, перейшовши по якому можна буде зареєструватися.

Вікно реєстрації виглядає так:

Також можна спростити собі завдання, якщо скористатись обліковим записом Google, Apple, Facebook. Після цього сайт може вимагати пройти додаткову верифікацію. Після чого у вас з’явиться власний обліковий запис на Ібей, куди можна зайти, якщо натиснути у верхньому лівому куті “Sign in“, ввести свою електронну пошту та пароль.

Наступний крок полягає в тому, щоб зайти до розділу My eBay

та заповнити там всю потрібну інформацію:

• Personal information
• Addresses
• Payment options
• PayPal Account
• Почнемо із загальної інформації, що міститься у розділі Personal information.

Вся інформація заповнюється латиницею, можна вказати кілька адрес, наприклад: адресу основного складу, адресу складу в безподатковому штаті, адресу країни проживання.

Payments

Наступний крок – заповнення платіжної інформації, Ібей приймає оплату банківськими картками та за допомогою платіжного сервісу Пейпал. Оплата Пейпал безпечніший варіант, платіжна система має власний арбітраж, до якого можна звернутися, якщо продавець виявиться шахраєм або замовлення не буде отримано. Але з акаунтом Пейпал у новачків можуть виникнути проблеми, наприклад, через подвійну конвертацію.

Користуючись Пейпал, необхідно уважно читати діалогові вікна, щоб уникнути небажаних наслідків.

Оплата карткою набагато простіше, все, що потрібно – додати її дані в обліковий запис і вибрати її в момент оплати.

Якщо використовується картка у національній валюті, конвертація відбуватиметься за курсом платіжної системи.

Як додати картку? Вибираємо в My eBay пункт меню Payment options та натискаємо «+»:

У вікні обираємо Credit card, потім аналогічним способом можна додати акаунт PayPal.

Заповнюємо номер картки, термін дії, CVV-код, ім’я та прізвище. Всі дані вказуються точно так, як на карті. Якщо для розрахунків ви використовуєте не іменну картку, вкажіть своє ім’я та прізвище так, як в обліковому записі.

PayPal Account

Щоб додати акаунт Пейпал, його потрібно зареєструвати і верифікувати. Як це зробити, ми розповімо в окремій статті. Зараз будемо виходити з того, що обліковий запис PayPal у вас вже є і ваше завдання полягає в тому, щоб його підключити до облікового запису Ібей.

Для цього в меню My eBay шукаємо пункт PayPal Account і у вікні натискаємо Link My PayPal Account. Відкриється Пейпал і після авторизації обліковий запис буде приєднано автоматично.

Пошук товару на Ebay

Перед тим, як купити товар, його ще потрібно знайти. Зробити це можна кількома способами. Найпростіший – через меню.

Каталог торгового майданчика виглядає так:

Якщо є складнощі з розумінням меню англійською, увімкніть онлайн-перекладач. Далі оберіть потрібну категорію та перейдіть до неї. Скоротити кількість товарів можна за допомогою фільтрів. Наприклад, для одягу можна вибрати: виробника, стан, ціну, тип продажу, місцеперебування товару, спосіб доставлення, розмір, колір, матеріал тощо.

Карточка товару

Картка товару на Ібей має свої особливості, в ній обов’язково вказано стан товару (Condition), є інформація про продавця (Seller information), де вказано його ім’я, рейтинг, кількість відгуків, вартість товару (Price), умови доставки, доступні способи оплати та докладний опис товару.

Детальніше зупинимося на інформації про продавця, цей блок варто вивчити уважно, подивитися відгуки, особливо негативні.

• Save this Seller — додати продавця до списку вибраних
• Contact seller – контакти продавця
• Visit store – перейти до магазину
• See other items — переглянути інші товари

Правила обережності для покупців

Всупереч суворим правилам eBay, ризик залишитися без грошей або отримати неякісний товар все ж таки є. Деякі продавці, бачачи, що покупець з іншої країни та використовує адресу мейлфордера, можуть цілеспрямовано відправити поганий товар, розраховуючи, що покупцеві буде складно зробити повернення та довести свою правоту. Також буває, що до лав продавців проникають справжні шахраї. Як мінімізувати ризики?

Дуже просто, достатньо дотримуватися певних правил:

• Обов’язково читайте відгуки продавця, особливо негативні та останні. Особливо корисним буде вивчити відгуки на такий самий товар, як ви купуєте.
• Якщо ви купуєте річ, що була у використанні, уважно вивчайте фотографії, якщо по фото неможливо повноцінно оцінити стан речі, від покупки краще відмовитися. Розуміння «речі у хорошому стані» у продавця може не збігатися з вашим.
• Обов’язково уважно читайте текстовий опис товару, його назву. Одна пропущена літера і буде складно довести, що ви хотіли купити брендову річ, а не репліку. Також трапляються випадки, коли текст складений таким чином, що складно зрозуміти, що продається — річ або коробка від неї. Шахраї дуже спритно можуть замаскувати під дорогим товаром якийсь аксесуар від нього. І тут навіть арбітраж не допоможе повернути ваші гроші.
• Рекомендуємо робити покупки у перевірених продавців з великим рейтингом, зазвичай мають значок «Top-rated seller».
• Також буде корисним замовити у мейлфордера фото викупленого лота та перевірку його стану.

Купівля товару на аукціоні

Найвигідніші покупки на eBay здійснюються на аукціонах, якщо виявити завзятість та мати щастя, на торгах можна купити недорого брендові речі, комп’ютерну техніку, телефони та багато іншого. Але, перш ніж робити ставки, варто детально розібратися з правилами аукціону.

Перед тим, як робити ставки, варто перевірити надійність продавця, переглянути умови доставлення та її вартість, уважно вивчити стан товару. Це необхідно, оскільки після того, як торги будуть виграні, відмовитись від покупки дуже складно. Якщо не сплатити виграний лот, можна отримати негативний відгук і навіть бан акаунта.

Суть аукціону проста — робиш ставку вище за актуальну ціну і сподіваєшся, що вона переможе, але на справді цікавих товарах така стратегія не працює. Як правило, за найсмачніші товари боротьба триває аж до останніх секунд аукціону.

Як виграти аукціон?

Є кілька способів. Найпростіший з них – подивитися час закінчення аукціону та постаратися зробити свою ставку в останні хвилини, а краще за секунду. Це гарантує, що ви купили лот максимально вигідно, але має свої ризики — товар може викупити хтось швидший.

Якщо натиснути Place bid, відкриється вікно, в якому можна зробити ставку. Система пропонує три варіанти ставок із різним кроком, також можна зробити довільну ставку у вікні нижче.

Також Ібей пропонує торги в автоматичному режимі. Працює все просто – робите свою ставку, після чого вам запропонують вказати вашу максимальну ціну за лот. Якщо вона спрацює, покупка буде вашою. Якщо це потрібно, до закінчення торгів її можна буде поміняти.

Наша ставка виявилася занизькою і відразу ж була побита іншим покупцем. Про це повідомив сайт відповідним повідомленням.

Є ще один спосіб виграти аукціон. Це сайти-снайпери, які будуть автоматично робити ставки замість вас. Знайти снайпера не складно, такі послуги пропонує безліч сайтів, вибирайте той, який вас влаштує. Працюють вони всі за одним принципом – необхідно вказати посилання на товар та вказати максимальну суму, яку ви готові заплатити за товар. Програма зробить ставку за останні секунди. Спробувати снайпера рекомендуємо на якихось недорогих лотах, щоб зрозуміти, як програма працює. Використовувати снайпер на тих лотах, які ви дуже хочете купити краще після перевірки.

Але снайпери теж мають кілька недоліків – завжди є ймовірність, що програма не спрацює (велике навантаження на сайт, складності з підключенням тощо), за допомогою снайпера можна з більшою ймовірністю викупити лот, але не факт, що це буде найвигіднішою ціною.

Як скасувати покупку

Якщо ви оформили замовлення і оплатили його, але з якоїсь причини передумали, цілком закономірне бажання скасувати його. Але кнопки, що дозволяє скасувати замовлення в автоматичному режимі, на жаль, немає. Зробити це може лише продавець, тому й звертатись необхідно до нього.

Зробити це можна через кнопку Contact, її можна знайти у Purchase History. При натисканні її відкриється форма зворотний зв’язок із продавцем.

Після вибору відповідного пункту або пункту Other (Інше) відкривається вікно, де можна написати повідомлення та надіслати його.

Писати продавцю звичайно треба англійською мовою. Обов’язково вкажіть номер замовлення та поясніть причину, чому вам потрібно скасувати замовлення. Причини мають бути поважними. Якщо написати “Я передумав”, продавець, швидше за все, замовлення не скасує.

Далі залишиться лише чекати. Продавець може вам написати сам або звернеться до Центру вирішення конфліктів Ібей, про це ви дізнаєтеся з відповідного повідомлення, яке прийде на емайл. У повідомленні буде посилання, перейшовши по ньому, ви скасуйте замовлення. 

Відповідно до правил термін, у який покупець повинен сплатити виграний лот на аукціоні, встановлює продавець. Він може бути від 1 до 7 днів. Якщо вчасно не сплатити лот і не повідомити продавця про свої наміри, він може поскаржитися на покупця, це називається Strike, три такі скарги призводять до автоматичного блокування облікового запису. Довічний бан.

Доставлення товару з Ібей

Багато продавців на Ібей пропонують покупцям доставлення по всьому світу. Це зручно, але не завжди дешево. Але є і величезна кількість лотів, які доставляють лише територією США.

Якщо продавець не доставляє свій товар за кордон, скористайтесь послугами компанії-мейлфордера, яка надає своїм клієнтам поштову адресу в США та надає послуги зі зберігання, консолідації та надсилання ваших посилок до вас. Компанія Dnipro LLC допоможе в цьому, всі її клієнти після нескладної процедури реєстрації та верифікації облікового запису отримують дві американські адреси (одна з них у безподатковому штаті) і можуть без проблем купувати на Ібей будь-які товари, не турбуючись про їх доставлення.

Це дуже просто, достатньо додати потрібну адресу в обліковий запис на Ібей, вибрати його як адресу доставлення та викупити потрібний товар. Після того, як він надійде до складу Дніпро, він з’явиться в акаунті.

Далі його можна або відправити на вашу домашню адресу, або залишити її на складі, щоб пізніше об’єднати її з іншими посилками.