Доставка покупок з магазинів США

Перед придбанням в інтернет магазині США
Купівля в інтернет магазині
Отримання посилки на адресу (склад Dnipro LLC)
Оформлення посилки на відправку з США

Принцип роботи сервісу

Для здійснення покупок в інтернет-магазинах Америки вам потрібно створити особисту поштову адресу в США, бо не всі магазини відправляють товари за межі Сполучених Штатів, а у тих з них, що все ж відправляють замовлення в інші країни, доставка коштує дорого.

Тому, перше що потрібно зробити — це зареєструватися на нашому сайті та отримати унікальну адресу в США.

Далі, при оформленні замовлення в інтернет-магазинах і на аукціонах США, вказуйте отриману при реєстрації адресу.

В особистому кабінеті користувача, на нашому сайті, внесіть інформацію про ваше замовлення, щоб наш менеджер міг швидко визначити отримувача.

Інтернет-магазин доставить ваші замовлення до нас на склад, а ми проінформуємо вас про іх надходження.

Якщо ви купуєте товари в різних інтернет-магазинах, то можете скористатися нашою послугою безкоштовного зберігання, щоб дочекатися поки всі замовлення надійдуть на склад.

Далі у своєму особистому кабінеті вкажіть які саме замовлення ви хочете відправити однією посилкою, а також відзначте бажані додаткові послуги, і наші співробітники зберуть посилку згідно з вашими вимогами.

Після чого придбані товари відправляться до вас за вказаною адресою.

Що заборонено відправляти в посилках і не варто купувати?

Нижче наведено перелік речей, заборонених відправляти в авіа посилках. Спроба переслати що-небудь з цього переліку авіа транспортом може призвести до кримінальної відповідальності, штрафів і навіть позбавлення волі:

Аерозолі (парфуми, лаки, дезодоранти та т.п.)
Небезпечні предмети (мечі, ножі, зброю, вибухові речовини, феєрверки, радіоактивні матеріали, розібрані компоненти зброї та боєприпасів)
Автозапчастини (двигуни, генератори, редуктори або будь-які їх частини, які містять нафтопродукти, газові амортизатори, подушки безпеки, акумулятори тощо)
Вогнегасники, рятувальні жилети
Електричні прилади з батарейками
Їдкі та легкозаймисті речовини (фарби, клеї, хімічні речовини, легкозаймисті смоли, розчинники, рідини, стиснене повітря, продукти, які містять будь-які гази, спирти, кислоти, лаки)
Господарські товари, які містять легкозаймисті або агресивні рідини
Живих тварин
Магніти або предмети, які містять феромагнітні матеріали
Гроші, акції та облігації
Паспорти, свідоцтва про народження, інші документи
Порнографічні матеріали
Ліки, медикаменти
Тютюн і тютюнові вироби
Літієві батареї
Корм для тварин
Шкури тварин, хутра, слонову кістку і вироби зі слонової кістки

Приклад заповнення адреси?

Company: Dnipro LLC
First Name and Last Name (ВАШІ ІМ’Я та ПРІЗВИЩЕ)
ZIP: 07203
Street Address (рядок 1): 645 W 1st ave
Street Address (рядок 2): DN- ваші цифри.
Наприклад, DN 1001
City: Roselle
State: NJ
Phone: 9082412190

Адреси складів компанії для використання при покупках

Ваша адреса для доставки в Нью-Джерсі:
Dnipro LLC
645 West 1st Avenue,
Roselle, NJ 07203
dni: ХХХХ-Х – Унікальний номер, отриманий при реєстрації
tel: 1-908-241-2190

Ваша адреса для доставки в Делавер (Безподатковий штат):
Dnipro LLC
171 Edgemoor Road,
Wilmington, DE 19809
dnd: ХХХХ-Х – Унікальний номер, отриманий при реєстрації
tel: 1-302-351-8293

Скільки часу займає доставка товару?

Час доставки залежить від країни доставки та обраного способу доставки. Наприклад доставка в Україну авіа в середньому займає 10 днів, морем від 3 до 5 тижнів.

Скільки коштують послуги компанії?

Оскільки ми працюємо безпосередньо з авіа та морськими компаніями, ціни у нас нижче ніж у більшості компаній на ринку перевезень. Вартість залежить від країни доставки та способу доставки. Виберіть країну доставки і подивіться на відповідній сторінці вартість доставки.

В Україну, наприклад, вартість доставки посилок складає $6.95 за кг при доставці літаком. Доставка морем коштує від $3.25.

В Грузію, наприклад, авіа доставка коштує $2,79 за фунт плюс $5 або $10 за доставку

Які митні ліміти в моїй країні?

Супровідні документи
Кожна посилка супроводжується митною декларацією CN23.

Заповнення митної декларації CN23 є особливо важливим, оскільки від цього залежить митне оформлення та своєчасна доставка посилки. В митній декларації потрібно вказувати детальний опис вмісту посилок наступним чином: перелік предметів із зазначенням кількості та вартості кожного предмета. Забороняється перераховувати товари в деклараціях за допомогою загальних формулювань (наприклад: вживані речі тощо).

Україна

Без сплати митних платежів дозволяється приймати від відправника на адресу одержувача на території України в міжнародних посилках предмети, призначені для особистого користування і товари, які не мають комерційного характеру, сукупна вартість яких не перевищує суму еквівалентну – 150 Євро і загальна вага не перевищує – 50 кг. (В одному відправленні).
Допускається пересилання харчових продуктів, що не швидко псуються, якщо їх вага в одній посилці не перевищує 10 кг.
Не дозволено пересилати ліки, спиртні напої, сигарети. Більш докладний список дивіться в розділі Інформація.

Республіка Молдова

Максимальна вага однієї посилки – 30 кг.
Без сплати митних платежів дозволяється – дві посилки на одного одержувача загальною вартістю – до 200 Євро.
Заборонено лікарські препарати, БАДи (біологічно активні добавки).

Узбекистан, Казахстан, Киргизстан

Максимально допустима вага однієї посилки – 30 кг.

Узбекистан

В Узбекистан без сплати митних платежів дозволяється – не більше однієї посилки на одного одержувача вартістю – до $ 1000 і не більш двох посилок на одну адресу на різних одержувачів загальною вартістю – до $ 1000 у квартал.

Казахстан

У Казахстан без сплати митних платежів дозволяється – не більше однієї посилки на одного одержувача в місяць вартістю – до 1000 EURO і загальною вагою до 30 кг.

Киргизстан

В Киргизстан без сплати митних платежів дозволяється — не більше однієї посилки на одного отримувача на місяць вартістю — до 200 EURO та загальною вагою до 30 кг.

Грузія

Максимальна вага однієї посилки – 30 кг.
Без сплати митних платежів дозволяється – не більш двох посилок на одного одержувача загальною вартістю – до $ 100.

Країни Євросоюзу

Литва, Латвія, Естонія, Чехія, Словаччина та ін, крім Польщі.

Максимальна вага однієї посилки – 30 кг.
З кожної посилки спачується мито 35% (немає безмитного оформлення), при чому мито оплачує відправник одразу при оформленні посилки! Обовязково має бути детальний перелік вмісту посилки, кількість та вартість.

Польща

Максимальна вага однієї посилки – 30 кг.
Без сплати митних платежів дозволяється посилки на одного одержувача загальною вартістю – до 45 Євро

ВАЖЛИВО! Митні органи всіх країн, при огляді посилок, особливу увагу звертають на правильне і достовірне заповнення митних декларацій CN23 і «Індивідуальних Накладних», а також на наявність вкладень комерційного характеру і заборонених до ввезення в країну.

Достовірне заповнення супровідних документів і оформлення посилок в суворій відповідності до даної інструкції забезпечать їх своєчасну доставку.

Чи є обмеження по вазі і розмірам покупки?

Якщо ви хочете купити щось габаритне (бампер або крило до автомобіля) і важке (понад 50 кг) або розмір вашої коробки перевищує вказані дозволені стандартні розміри для певної країни, то вам потрібно зробити попередній запит на нашу пошту і уточнити чи зможемо ми доставити.

Обємна вага

Приклад нарахування обємної ваги для доставки в Україну

Формула розрахунку об’ємної ваги в інчах і кілограмах : довжину помножити на ширину і на висоту, і суму, яка вийшла, поділити на 366.

Наприклад Розміри h: 18.50, w: 19.50, l: 18.50

Вага. 7.10 lbs (3.2273 kg)

18.5 x19.5×18.5 і ділим на 366 = 18,23 кг. ( обємна вага ).

Різниця між обємною і фактичною вагою складає ( обємна вага 18.23 кг – фактична вага 3.23 кг = 15 кг

Авіа

Якщо обємна вага перевищує фактичну вагу в 1.5 рази або більше відбувається додаткове нарахування . Принцип додаткового нарахування за об’ємну вагу: від об’ємної ваги відняти фактичну вагу, залишок помножити на $2.5.

В нашому прикладі обємна вага перевищує фактичну в 5.6 разів.

18.23кг( обємна вага ) : 3.23кг ( фактична вага ) = 5.6 рази

Приклад додаткового нарахування за обємну вагу:

18.23 кг (обємна вага ) – 3.23 кг (фактична вага ) =15 кг x 2.5 = $37.5

Море

Якщо обємна вага перевищує фактичну вагу в 2 рази або більше відбувається додаткове нарахування. Принцип додаткового нарахування за об’ємну вагу: від об’ємної ваги відняти фактичну вагу, залишок помножити на $1.

В нашому прикладі обємна вага перевищує фактичну в 5.6 разів.

18.23кг( обємна вага ) : 3.23кг ( фактична вага ) = 5.6 рази

Приклад додаткового нарахування за обємну вагу:

18.23 кг (обємна вага ) – 3.23 кг (фактична вага ) =15 кг x 1 = $15

Як вказати адресу доставки (Shipping Address)

Як отримати адресу на вашому складі?

Для цього вам потрібно зареєструватися у нас на складі.

Чи можна вказати тільки адресу вашого складу без свого унікального адреси?

Якщо ви з якоїсь причини не вказали при замовленні доставки вашу унікальну адресу то вам обов’язково потрібно внести трек до свого кабінету. Інакше трек надійде до нас на склад і ми не зможемо визначити чий він.

Як оплатити покупку?

Оплата замовлення в інтернет-магазині США не відрізняється від покупки в будь-якому іншому інтернет магазині. Вам потрібно вказати дані вашої карти і підтвердити покупку.

Що таке Billing address?

Billing address — це адреса, за якою зареєстрована ваша кредитна карта.

Якщо оплата в магазині не проходить то в Billing address, слід вказувати адресу Dnipro LLC

Я оформив покупку. Що далі ?

Після оплати інтернет-магазин почне оформляти ваше замовлення. (В середньому 1-2 дні).
Гроші у вас на карті будуть заблоковані вашим банком і остаточно їх спишуть після того, як товар буде відправлений до нас на склад.
Як тільки магазин відправить вашу покупку, вам буде надано трекінг-номер замовлення, за яким можна відстежити дату доставки на наш склад.
Як тільки ми отримаємо ваше замовлення, у себе в кабінеті ви побачите статус Отримано

Як я дізнаюся, що посилка прийшла до вас на склад?

Ви отримаєте повідомлення на пошту від нас про надходження замовлення.

А також побачите у себе в кабінеті в розділі

Вхідні посилки • Статус • Отримано

Трекінг відстеження посилки показує доставлено але посилка в кабінеті не з'явилася. Що робити ?

Після отримання посилки у нас на складі до моменту обробки (сканування посилки) може пройти від 2 до 3 днів. тому посилка може з’явиться у вас в кабінеті з запізненням. Особливо якщо доставка посилки була в п’ятницю в другій половині дня. Субота та неділя у нас не робочі дні тому прийняти посилку зможемо тільки в понеділок або вівторок (в окремих випадках в середу)

Як я можу перевірити вміст посилки?

Якщо ви хочете перевірити ваш товар (пошкоджений він чи ні, якщо це телефон то включається він чи ні) то виберіть додаткові послуги в розділі замовлення. Ці запити можна робити до отримання товару на наш склад. Після отримання треку це поле буде неактивно

Чи можу я повернути товар?

Якщо Вам необхідно повернути куплений товар, який вже доставлений нам на склад, то процедура в такому випадку наступна:

Ви оформляєте повернення на сайті інтернет-магазину, в якому зробили покупку.
Магазин висилає Вам на e-mail поштову картку (return label).
Ви пересилаєте її нам за адресою warehousenj@dniprollc.com
Ми клеїмо її і відправляємо товар продавцеві. Це платна функція (вартість $ 5)

Чи є страховка?

Кожна відправлена посилка безкоштовно страховується на суму $60.

При бажанні можна замовити додаткову страховку. Вартість її становить 2,5% від вказаної вами вартості вмісту.

Крихкі речі, такі як: скло, дзеркала, вази, телевізори, страхуються на 5% від повної вартості і лише за умови нашої упаковки в дерев’яні ящики.

Вартість ящика становить, орієнтовно, 100 $ + його вага додається до ваги товару.

Інструкція по роботі з сайтом

Увійшовши на сайт, використав свій логін та пароль, на головній сторінці Ви побачите інформацію з нашою адресою, яку потрібно вказувати для доставки Вашого товару, і згенерований системою dni код.

Dni код – це ваш унікальний код клієнта, який допомагає нам розпізнати посилку навіть в тому випадку, коли продавець забув вказати Ваше ім’я або прізвище; також цей код значно допомагає і прискорює сортування і консолідацію вантажів.

Ідентифікатор клієнта компанії Дніпро:
dni XXXX-X – в штаті NJ, (для посилок в Росію через дефіс цифра – 3)
і точно такий же ідентифікатор, що відрізняється одним символом
dnd XXXX-X в штаті DE (для посилок в Росію через дефіс цифра – 3)

Переходимо до пункту трекінгу
У верхньому лівому кутку вікна ви побачите пункт Додати трекінг, натиснувши на який Ви отримаєте форму, яку потрібно заповнити, вказавши інформацію про посилку.

Трек доданий, тепер очікуємо його прибуття на склад.
Всі пропозиції, що надійшли на склад треки, скануються. Тому, після отримання Вашої посилки, в графі Статус з’явиться повідомлення На складі.

У разі якщо статус не змінився після доставки, пишіть на ємейл info@dniprollc.com

Отримавши позначку На складі, трек готовий до подальших операцій, таких як консолідація та отримання статусу Надіслати.

У графі Дія є опція В посилку, яка дозволяє додавати різні трек номера в одну віртуальну коробку

Перед створенням такої коробки необхідно перейти до розділу Адреси, натиснути в лівому верхньому кутку Додати адресу

Таких одержувачів можна додавати кілька, присвоївши їм ім’я, і вибирати адресу доставки при створенні коробки в пункті В посилку.

Так само, якщо у Вас вже є створена раніше посилка в статусі Hold, і Ви бажаєте в неї внести надійшов на склад трекінг, в опції Посилка з меню, вибираєте номер необхідної посилки і зберігаєте в ній даний трекінг.

Є ще одна зручна опція.
Якщо у Вас очікується посилка (термінова відправка), в розділі трекінгі Ви можете скористатися опцією Створити посилку одразу. Так само заповнюєте всі необхідні поля і надати команду Hold або Send.

Якщо у Вас вже є створені посилки, що знаходяться в статусі Hold, можна в полі Примітки вносити свої позначки і рекомендації по відправці даної консолідації, а також, вносити або видаляти трекінг. Якщо ж ви вказали команду Send, робити зміни у відправці посилки ви не зможете поки не зробите запит по імейл, на змінений статусу посилки на

Якщо трекінг видалений з посилки, то в розділі Трекінгі він з’явиться знову з позначкою В посилку (і його можна буде, наприклад, редагувати або перенести в іншу Вашу посилку, або виконати будь-які інші дії до моменту його консолідації та відправки зі складу)

Після того, як Ваша посилка отримує команду Надіслати, їй присвоюється внутрішній номер Дніпро. Після оплати виставленого вам інвойсу, з’являється трекінг номер для відстеження посилки.и.

Чи можу я відправити кілька треків однією посилкою?

Звісно. Це називається консолідацією посилки. Для цього увійдіть в розділ Вхідні посилки – виберіть треки, які хочете відправити в посилці (для цього поставте галочки в квадратику в самому кінці треку). після цього з’явиться меню Створити посилку

Чи можу я розділити посилку на кілька посилок?

Якщо в посилці знаходиться товар, який можна розділити на кілька посилок, ви можете здолати розконсолідації. Як правило розконсолідації роблять для зменшення вартості посилки з метою не перевищувати митні ліміти.

Чи можете ви доставити шампуні і лосьйони?

Так, можем