PayPal: инструкция для пользователей

PayPal — самая востребованная платежная система в мире, ее используют для оплаты покупок, счетов, денежных переводов, приема платежей с банковских карт и счетов. С 2002 по 2015 год PayPal был подразделением eBay. PayPal работает в 202 странах, но перечень доступных услуг в них существенно отличается. Услугами PayPal пользуется более 200 миллионов человек во всем мире, платежная система работает с 25 национальными валютами.

Пейпал — одна из старейших платежных систем, можно сказать, что она возникла еще на заре распространения интернета. Ее история начинается в 1998 году с основания платежной системы компанией Confinity. PayPal был создан, чтобы принимать платежи на электронных аукционах, которые в то время приобрели популярность. С 2002 года более половины сделок на Ибей проходили через Пейпал.

Центральный офис PayPal находится в США, Сан-Хосе, операционный офис расположен в штате Небраска, Омахе. Также компания имеет собственный технологический центр в США и центр разработки программного обеспечения в Индии.

В 2007 году Пейпал открыл свое представительство в Евросоюзе в качестве полноценного банка.

В разных странах мира доступен разный перечень услуг:

• Send only — PayPal можно использовать только для оплаты товаров и услуг и перевода денег
• Zero — пользователь может принимать платежи, оплачивать товары и услуги, но не может держать деньги на счету
• SRW Send-Receive-Withdrawal — зачисление, ввод и вывод денег, возможность держать деньги на счету в долларах/евро и перечислять их на карту
• Local Currency — все то же, что в пункте выше плюс возможность вести операции в национальной валюте

В Украине PayPal можно использовать только для оплат, то есть действует пакет Send only, в России перечень услуг шире — российские пользователи могут принимать платежи и выводить деньги на счет.

Но эти ограничения не мешают использовать Пейпал для оплаты покупок на иностранных сайтах.

Преимущества PayPal для оплаты покупок

Часто покупатели не понимают, зачем использовать PayPal, если доступна оплата банковской картой. Оплата через Пейпал используется едва ли не чаще карт, особенно если это касается иностранного онлайн-шоппинга. На Ибей Пейпал – обязательный вариант оплаты.

У такой популярности есть вполне закономерные причины:

• Простота использования. Все, что требуется для оплаты — адрес электронной почты и пароль.
• Быстрота выполнения платежных операций.
• PayPal не передает магазину или продавцу информацию о номерах карт или банковских счетах.
• Для оплаты или перевода денег достаточно знать адрес электронной почты получателя, на который зарегистрирован счет.
• PayPal предлагает своим клиентам дополнительную защиту от мошенников. Например, если пользователь н получил свой заказ, он не соответствует заказу, имеет повреждения, он может воспользоваться защитой покупателя. После проверки, если факт нарушений будет подтвержден, PayPal вернет покупателю деньги.
• Если условия сделки требуют сделать возврат товара, Пейпал возмещает стоимость доставки. Всего за год можно сделать 12 возвратов, их стоимость ограничена.
• Оплата покупок на Ибей и интернет-магазинах осуществляется без комиссии. Также можно бесплатно переводить деньги на счета пользователям из страны покупателя.

Регистрация на PayPal

Сайт Пейпал находится по адресу https://www.paypal.com/ru/home, он имеет русскоязычную версию, поэтому проблем с его использованием ни у кого не возникнет.

Для обычного пользователя подойдет Личный счет, для начала регистрации нажимаем «Зарегистрироваться» и в открывшемся окне заполняем всю необходимую информацию. 

После чего на телефон приходит пароль, который надо ввести в открывшемся окне и заполнить регистрационную форму, где необходимо ввести:

• Емайл
• Придумать пароль не менее 8 знаков
• Подтвердить ваш пароль.

Следующий шаг – добавление вашего почтового адреса. На этом шаге может возникнуть проблема. Часто пользователи из Украины, Беларуси сталкиваются с тем, что система не принимает почтовый индекс, появляется сообщение, что он имеет не правильный формат. Решить проблему легко — необходимо вернуться в начало и сменить страну. Все дело в том, что по умолчанию сайт выбирает в качестве страны Россию и сравнивает индексы с российской базой. Если указать вашу страну правильно, проблем с заполнением почтового индекса больше не будет.

Так выглядит заполненная форма:

После нажатия на кнопку «Согласиться и создать счет», вы получите собственный счет Paypal. Об этом сообщит следующая форма:

Платежная информация

Счет Пейпал надо привязать к вашей банковской карте или счету. Сделать это не сложно, перейти к этому этапу можно из предыдущего окна или зайдя в верхнее меню «Счет». Для оплаты можно использовать любую банковскую карту Visa или Mastercard в национальной или иностранной валюте.

Для начала надо добавить нужные реквизиты:

• Номер банковской карты
• Тип карты (заполняется автоматически)
• Срок действия
• Код безопасности (CVV) находится на обороте карты
• Адрес регистрации (указывается такой же, как при регистрации)

Следующий шаг — подтверждение карты, без него полноценно пользоваться Пейпал невозможно. При попытке подтвердить карту, появляется такое окно, если нажать «Получить код», Пейпал снимет с карты произвольную сумму в пределах 2 долл. в назначении платежа будет указан 4-хзначный код, вот его и надо ввести.

Но может возникнуть проблема. В выписке, которую онлайн-банкинги разных банков предоставляют клиентам, не всегда он доступен. Часто его можно узнать только у службы поддержки или в отделении банка. Но точно можем сказать, что с украинскими Приватбанк, Монобанк таких проблем не возникнет и все, что требуется – это зайти в свой аккаунт, посмотреть выписку и скопировать этот код.

На верификацию система дает 5 дней.

Так выгляди строка в выписке Приватбанка:

Естественно на счету должны быть деньги иначе операция будет отклонена, верифицировать карту не получится. В любом случае, эти деньги будут вам возвращены на счет.

Счетом Paypal можно пользоваться и без верификации карты, но при этом сумма будет ограничена суммой в 100 долларов.

К аккаунту можно привязать несколько карт и использовать их по своему усмотрению.

Оплата покупок и услуг

Пользоваться Paypal очень просто, отчасти, поэтому эта платежная система получила такую популярность. Все, что требуется для оплаты через Пейпал — емайл получателя к которому привязан счет.

Форма отправки выглядит крайне просто:

Если вы оплачиваете покупку на Ибей или в интернет-магазине, все происходит еще проще. Достаточно нажать кнопку купить и система перебросит вас на форму оплаты, где просто надо подтвердить операцию.

На этом этапе есть один момент, на который стоит обратить внимание тем, кто для оплаты использует карту в национальной валюте. По умолчанию Paypal предлагает конвертировать деньги по своему внутреннему курсу, обычно он значительно отличается от банковского курса не в лучшую сторону.

Чтобы избежать ненужных финансовых потерь, стоит изменить конвертацию, нажав на ссылку «Просмотр вариантов конвертации».

Удобнее использовать валюту продавца, в нашем примере — это доллары.

Типы счетов в Пейпал

Пользователь Paypal может открыть один из трех типов счетов:

• Бизнес
• Премиум
• Личный

Для преимущественного числа пользователей платежной системы достаточно иметь личный счет, его лимит на один платеж равен 500 долларов. Те, кто делает дорогие покупки с оплатой Paypal, обычно повышают статус своего счета до типа Премиум.

Бизнес-счета могут открывать только юридические лица.

Перед тем, как начинать активно пользоваться всеми преимуществами Paypal, рекомендуем внимательно изучить правила, особенно раздел с тем, что запрещено. В Пейпал очень тщательно следят за безопасностью транзакций и малейшее подозрение в наличии нарушений, приводит к санкциям, например, к пожизненно блокировке счета.

Посмотреть все операции по счету можно в «Истории», они выглядят, как банковская выписка за указанный период.

Комиссии

Размер комиссионных платежей в Пейпал довольно высокий, но если использовать платежную систему для оплаты покупок, вы этого не почувствуете, в этом случае комиссия ложиться на продавца. При оплате некоторых услуг или при переводе денег физическим лицам, система берет комиссию в размере $0,30+ 2,90-4,90% от суммы платежа.

Арбитраж Paypal

Одно из несомненных преимуществ Пейпал — возможность вернуть свои деньги, если продавец не выполнил своих обязательств.

Как это делать? Если деньги отправлены, но платеж пока находится в обработке, его можно сразу же отменить. Для этого необходимо зайти в историю платежей, там будет доступна кнопка «Отмена».

Если товар был оплачен, но продавец его не отправил, посылка была возвращена, потерялась, товар не соответствует описанию, имеет брак, вернуть свои деньги можно через Центр решения проблем.

Для этого надо нажать кнопку «Сообщить о проблеме» и описать ситуацию.

Открыть Диспут можно не позднее 45-ти дней с момента заключения сделки.

Продавец имеет 7 дней на ответ.

Если ответ не поступит, на протяжении 20 дней покупатель может перевести Диспут в Претензию.

Сделать это можно по вышеуказанной ссылке, выбрав нужную операцию, указать возникшую проблему. После ответа Продавца, начнется рассмотрение претензии и будет вынесен вердикт. Компенсация может быть частичной или в размере 100%. Об итогах рассмотрения Претензии, Пейпал сообщит письмом на электронную почту.

Безопасность

К безопасности своего счета Paypal стоит относиться очень серьезно, ведь к нему привязаны ваши реальные банковские карты и счета. Если Пейпал взломают, мошенник получает доступ не только к самому счету, но и к оплате вашими банковскими картами. Чтобы этого не случилось, соблюдайте несколько правил безопасности:

При регистрации придумайте сложный пароль, который невозможно угадать. Он должен отличаться от ваших стандартных паролей. Не стоит записывать его в телефоне или в другом месте, где его смогут увидеть посторонние люди.

Не стоит регистрировать Пейпал на ваш основной почтовый ящик, который вы используете для других сайтов и переписки.

Не стоит передавать свой логин и пароль другим людям даже если вы им доверяете.

Никогда не переходите по ссылкам из писем, который приходят от имени Paypal. Все новости и изменения доступны на сайте и в центре поддержки.

Чтобы отправить платеж через Paypal, нужен только адрес электронной почты. Если у вас просят какую-то дополнительную информацию, скорее всего, это мошенники.